Descripción
En esta capacitación en Ternium, exploraremos los principios clave para brindar una experiencia de atención al cliente excepcional, fortaleciendo cada interacción a través de una comunicación eficaz, empatía y profesionalismo.
¿Qué aprenderás?
La importancia de las relaciones humanas en el servicio al cliente
Cómo el buen trato impacta positivamente en la experiencia del cliente
La relevancia de una comunicación transparente y oportuna
Cómo la pasión por el servicio eleva la calidad de la atención
Prácticas de comunicación efectiva que construyen confianza
Componentes de la excelencia en el servicio, como seguridad, accesibilidad y fiabilidad
Currículum
- 1 Section
- 2 Lessons
- 5 Minutes
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- Módulo 3. Atención al cliente2
